接続ができない
本体とアプリが接続できない場合、下記をお試しください。
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Wi-Fiの周波数帯を確認する。
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Wi-Fiのパスワードの誤入力を確認する。
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TOLIGO本体をペアリングモードにする。
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接続モードを確認する。
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ルーターとTOLIGO本体を近づける。
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Wi-Fiの周波数帯を使い分ける。
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IPv4を選択する。
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電波干渉が発生していないか確認する。
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時間を変えて接続する。
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バンドステアリング機能をオフにする（ルーターの設定を確認）
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TOLIGOサポートに連絡する。
1.Wi-Fiの周波数帯を確認する
・TOLIGOはWi-Fi2.4GHz帯にのみ対応しております。
※詳しくは＜Wi-Fi 2.4GHzとは？＞をご参照ください。
2.Wi-Fiパスワードを確認する
Wi-Fi2.4GHz帯のSSIDを選択時に、Wi-Fi2.4GHz帯の誤ったパスワードを入力すると、接続ができません。
・大文字・小文字・全角半角の誤りがある場合
・パスワードの前後に半角スペースが入っている場合
【ポイント】
・位置情報を設定すると、スマートフォンに接続済のWi-Fi2.4GHz帯のSSIDとパスワードが自動的に入力します。
・手動で入力の際はパスワードの入力欄横にある【👁（目のマーク）】をタップすると、入力文字の確認ができます。
3.本体をペアリングモードにする
TOLIGO本体がペアリングモード(接続待機状態)でないと、
接続ができません。 【各商品の登録方法】をご参照ください。
4.接続モードを確認する
接続モードは「スマート設定」と「互換モード」の2種類ございます。
TOLIGO本体が接続モードに対応した接続待機状態（点滅）かご確認ください。
※接続モードはWi-Fi2.4GHz帯のSSIDとパスワードを入力後の画面の右上に表示
※TOLIGO調光調色LED電球は「スマート設定」のみです。
5.ルーターと本体を近づける
ルーターとTOLIGO本体の距離・障害物の有無によって、
接続ができない場合がございます。
可能であれば、ルーター（Wi-Fi電波の発信元）とTOLIGO本体を近づけて接続をお試しください。
6.Wi-Fiの周波数帯を使い分ける
TOLIGOはWi-Fi 2.4GHz帯を使用します。
混線やルーターの接続台数制限を避けるため、TOLIGO本体と使用するスマートフォンのみWi-Fi2.4GHzに接続し、再度お試しください。
※スマートフォンはTOLIGO本体登録時のみ2.4GHz帯への接続が必要です。
登録後、スマートフォンは5GHz帯に接続しても操作可能です。
7.IPv4を選択する
TOLIGOは「IPv4」にのみ対応しており、「IPv6」には非対応です。
IPv6対応ルーターの場合は、「IPv4」でTOLIGOデバイスが接続されるように設定をご変更ください。
8.電波干渉を確認する
電子レンジなどの一部家電製品は2.4GHz帯の周波数に干渉し、接続がうまく行えない可能性があります。
9.時間を変えて接続する
集合住宅やマンション・アパートの場合、時間帯によってネットワーク環境が
混雑している場合があります。
何度登録を試しても接続できない場合は、時間をあけて再度お試しください。
10.バンドステアリング機能をオフにする
別名オートチャンネルセレクトとも呼ばれます。
ルーター側が、5GHz帯と2.4GHz帯を自動で変更する機能です。
トリゴは、2.4GHz帯のみの対応となっているため、
機能をオフにして接続をお試しください。